Здравствуйте, ситуация такова. Муж по неосторожности повредил пломбу на водомере. Как мне лучше заявить в «Апэ-канал» о ее срыве? Чем мотивировать?

Людмила И..

Действительно, как поступить потребителю, если он обнаружил, что счетчик воды неисправен (не изменяются его показания, не крутится крыльчатка), или же сам потребитель по неосторожности сорвал (повредил) пломбу на водомере?

Поступать необходимо только так, как это установлено соответствующим законодательством в данной области. В течение 24 часов потребитель обязан письменно проинформировать услугодателя о неисправности. Представитель МП «Апэ-канала» должен явиться к вам в соответствии с пунктом 17 Приложения № 1 к Постановлению правительства № 191 от 19.02.02 г., который устанавливает, что «по письменному заявлению потребителя услугодатель обязан в указанный в заявлении срок явиться к потребителю для отключения счетчика в целях поверки или в случае (….) приемки счетчиков и опломбирования их после ремонта, поверки или срыва пломб по какой-либо причине».

Затем в соответствии с предписанием, выданным услугодателем, в течение 60 дней потребитель выполнит необходимые работы по ремонту счетчика, его поверке. За указанный период плата за потребленную воду рассчитывается исходя из среднемесячного объема, зарегистрированного в последние три месяца до поверки (поломки).

То есть, никаких перерасчетов и предъявление потребителю огромных счетов по причине поломки прибора учета, срыва (повреждения) пломбы, в этом случае законодательством не предусмотрено и быть не может.

Но ситуация коренным образом меняется, если потребитель не сообщил поставщику о неисправности водомера, срыве пломбы по какой-либо причине в течение 24 часов, услугодатель сам обнаружил этот факт, а поверка счетчика в независимой лаборатории подтвердила вину потребителя в неисправности водомера. В этом случае плата за оказание услуги будет пересчитана с момента последнего контроля как бесприборному потребителю, т. е. по 7 м3 воды на человека в месяц.

А потому совет потребителям — не давайте МП «Апэ-канал» возможности делать вам огромные перерасчеты, для чего в течение 24 часов уведомляйте поставщика услуг о возникшей неисправности счетчика или же срыве пломбы.

Заявления об этом направляйте в адрес МП «Апэ-канала» в письменном виде заказным письмом с уведомлением о вручении, или же факсом 7-13-40 с бельцкого филиала АО «Молдтелеом» (в этом случае такая услуга будет стоить меньше 1 лея). Копию заявления и документы. Подтверждающие его отправление, храните у себя.

При соблюдении потребителем установленной законом процедуры, всегда будет возможность отстоять свои права в любой инстанции, в том числе и в суде.